Como funciona o controle de qualidade de uma empresa?

Como funciona o controle de qualidade de uma empresa?

O controle de qualidade de uma empresa é uma estratégia empresarial para aperfeiçoar os processos, corrigir erros e garantir uma boa experiência para o cliente. O método pode ser aplicado em qualquer empresa, seja ela de produto ou serviço. Basta ficar atento às características do negócio.

Uma prática que antigamente era considerada um diferencial, hoje pode ser vista como um requisito básico para a sobrevivência em meio à competitividade acirrada e à exigência dos consumidores.

Para ajudá-lo a entender melhor o que é controle de qualidade, desenvolvemos este artigo especial sobre o assunto. Além de conhecer os conceitos, você vai entender a importância da sua implementação no desenvolvimento de serviços e/ou produtos, como ele é feito e quais são as ferramentas mais utilizadas. Continue a leitura e entenda!

O que é o controle de qualidade de uma empresa?

O controle de qualidade é um sistema utilizado nas organizações com o objetivo de trazer vantagens para os processos de produção, conferindo a eles um padrão e com isso entregar um produto ou serviço dentro de determinados requisitos. Por isso, diante desse controle, é possível que a empresa adote uma política de qualidade, evitando que o resultado final da sua produção possa apresentar problemas.

A presença de um eficiente controle de qualidade, como já foi citado, é fundamental no processo produtivo de diversos segmentos industriais. Imagine, por exemplo, a falta de uma boa gestão no ramo da indústria alimentícia. Isso poderia gerar grandes malefícios para a saúde dos consumidores.

Como é feito o controle de qualidade em uma empresa?

A estratégia e os processos de controle de qualidade variam de um negócio para outro, já que estão associados às particularidades de cada realidade. Entretanto, a ideia central será sempre a de testar produtos e/ou serviços seguindo um determinado padrão.

Se, ao final dos testes realizados, os produtos estiverem de acordo com as normas estabelecidas pela própria empresa, eles são liberados para venda. O controle de qualidade, geralmente, é realizado como uma das etapas do processo de produção de um produto.

Para implementá-lo na sua empresa, é interessante estar atento a algumas ações específicas e boas práticas que vão ajudar na consolidação da prática entre os colaboradores envolvidos. Continue lendo e veja os principais fundamentos!

Quais são as práticas fundamentais?

Uma boa prática que precisa ser implementada para o controle de qualidade de uma empresa é a da gestão participativa. Ela consiste na capacidade dos líderes de estarem dispostos a ouvir, delegar, informar e motivar o seu time. Sem uma liderança ativa é difícil conseguir alcançar bons resultados em processos de controle de qualidade.

Neste contexto, investir no treinamento da equipe e implementar metodologias como o SCRUM e a OKR é essencial, uma vez que ajuda a aumentar a motivação, produtividade e engajamento dos profissionais.

O pós-venda acaba sendo a melhor forma de avaliar a satisfação do cliente. Uma boa ferramenta para medir esse ponto é a NPS, onde você consegue estreitar a relação com o mesmo e de maneira simples e rápida identificar os principais gargalos do seu negócio, ao identificar aqueles que estão mais propensos a indicar os produtos e serviços ou falar mal da sua marca.

Por fim, para ter resultados efetivos com o controle de qualidade é imprescindível documentar, organizar e sistematizar todas as ações. Além de facilitar o compartilhamento das informações, essa prática também ajuda na localização das informações e no treinamento dos colaboradores.

Como garantir um bom controle de qualidade de uma empresa?

Agora que você já sabe como funciona o controle de qualidade de uma empresa, que tal investir nesse processo em sua empresa? A BI4us pode ajudar você a realizar um gerenciamento empresarial de qualidade dentro de vários setores. Deste modo, o controle de qualidade pode ser feito com maior facilidade e desenvoltura, trazendo uma melhoria global para toda a empresa. Entre em contato!

Haldan Digital

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